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胸キュンお手紙♪美容室から学ぶお客さまへの気持ちが大事なマーケティング

      2017/01/07

こんにちは♪
はるです。

先月、美容室に行ってきたんです♪
気分転換になりますね〜
ホント、美容師さんって、すごいです!
美容室での気づきがありましたので、書いておきます。

1年振りに行きました、、

5年位通っている美容室なんですが、諸事情で1年ぶりに行きました!
諸事情っていうのは、、、
あれです、他の美容室に行ってました。
浮気してました!
あー、まじですみません、、、
ど、ど、土下座ものですか?!←大げさw

 

もちろん、美容師さんもね、その辺はわかってるんですよ。
一途に同じ美容室に通わなければならない義理はないんです。
街中に美容室と歯医者さんは特に溢れていますから、競争激しいです。

 

接客も、技術もすごい!

久しぶりに行ったら、担当のお兄さんは、やっぱりすごいなー、と再確認!

  • 私のふわっとしたオーダーを理解してくれる。
    (だいたいいつも、浅見れいなさんで、とお願いしてますw)
  • いい感じでほっといてくれる
    (話しかけるなオーラ出してる時あります、汗)
  • カットする時、ガン見しても嫌がらない
    (カットしてるの見るのが好き♪)

これ、全て嫌がる美容師さんもいます。
実際、昔キレられたことあります、涙
かなり扱いにくい客です。

それでいて、私の期待度120%で仕上げてくれます。
浅見れいなさんになってます♪(え?!)

 

更にすごさを実感!

更にすごいと思ったのは、その数週間後。

お手紙が届きました。
手書きの、美容師さん直筆のお手紙です。
上手いんだか下手なんだか微妙な字です。

でも、そこには

「はる様、先日はお久しぶりにありがとうございました。
○○店の○○です。
また次回は間をあけずに切りましょう。
またお願い致します。」

こんな風に書いてありました。

ん!

「お久しぶりに」

「間をあけずに切りましょう」

これって、明らかに私に宛てて書いてくれてますよね。
営業のメッセージではあるけれど、明らかに私に宛てて書いてくれてます!

はい、次は間を空けずに行きます!!
とそう思いました。

IMG_0037

 

お客さまへの気持が大事

ネットビジネスでも、リアルのビジネスでも、お客さまへの気持ちが大事です。
会社から出すように言われて出しただけの、単なる営業のダイレクトメールだったのかもしれません。
だけど、私には、とっても嬉しい胸キュンお手紙でした♪
私に向けて書いて下さっているからです。
また是非お願いしたい、と思いました。

 

1人の人に届けることの大切さ

ブログの文章も、動画も、1人の人に向けて届けると、もの凄いパワーが生まれます。
あなたが届けたい大切なお客さまに、気持ちを込めてお届けするのです。
あなたは、誰に、何をお届けしたいですか?
胸キュンメッセージを大切な1人に向けて、ふわっとお届けしてみましょう。


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